Categoria: bollette e contestazioni
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Hai inviato un reclamo al fornitore di luce, gas, acqua o all’operatore telefonico e non hai ricevuto risposta? Non è solo scorrettezza: è una violazione di obblighi precisi, che fa scattare indennizzi automatici a tuo favore e ti apre la strada della conciliazione. Ecco i termini entro cui devono risponderti, quanto ti spetta e come…
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Hai inviato un reclamo al fornitore di luce, gas o acqua e la risposta non è arrivata — o non ti ha soddisfatto? Il passo successivo è la conciliazione ARERA: una procedura gratuita, interamente online, in cui un conciliatore terzo aiuta te e l’operatore a trovare un accordo. È anche un passaggio obbligatorio: senza il…
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Dopo mesi di bollette regolari, ne arriva una da centinaia o migliaia di euro: è il maxi conguaglio, la fattura che ricalcola la differenza tra i consumi stimati che hai pagato finora e quelli reali rilevati dal contatore. È una delle contestazioni più frequenti che gestiamo — e in molti casi l’importo richiesto non va…
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Ti è arrivata una bolletta con un maxi conguaglio, o con consumi che risalgono a più di due anni fa? In molti casi non sei tenuto a pagare quegli importi: per luce, gas e acqua vale la prescrizione biennale. Ma attenzione: la prescrizione non scatta da sola — devi farla valere tu, nel modo giusto.…
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Hai richiesto la voltura della tua utenza di luce, gas o acqua — magari dopo un trasferimento, una successione o l’inizio di un nuovo contratto di locazione — e la pratica è bloccata o in ritardo? È una delle situazioni più frustranti, perché spesso significa restare senza fatturazione regolare o, nei casi peggiori, senza fornitura…
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Hai chiesto di portare il tuo numero di telefono verso un nuovo operatore e la procedura ha subito un ritardo, lasciandoti senza linea attiva per giorni? Hai diritto a un indennizzo, ed è più semplice ottenerlo di quanto pensi. Ecco quanto vale, come si calcola e come richiederlo. Quanto vale l’indennizzo La delibera AGCOM 347/18/CONS…