La tua bolletta è contestabile?

Non sai da dove iniziare? L’assistente guidato di HelpUtenze raccoglie i dati, classifica il caso e ti orienta verso la soluzione più adatta: conciliazione, switching commerciale, efficientamento energetico o un percorso misto.

Veloce, semplice e sempre conforme al GDPR: è il motore digitale che rende ogni richiesta più chiara, più rapida e più efficace.

Cosa fa l’assistente guidato

• Prima valutazione automatica: identifica l’area di bisogno (tutela, switching, efficientamento) e raccoglie i dati essenziali.
• Acquisizione documenti: carichi bollette, contratti o reclami direttamente dal modulo, con lettura automatica che estrae le informazioni utili.
• Prima valutazione del caso: la pratica viene valutata in modo strutturato prima di arrivare al professionista o al partner.
• Raccolta consensi separati e tracciabili per assistenza, marketing diretto, partner commerciali e partner tecnici.
• Indirizzamento al professionista, al partner commerciale o al partner tecnico più adatto.

Perché un assistente guidato fa la differenza

• Velocità: in pochi minuti il tuo caso è già strutturato e pronto per l’analisi professionale.
• Trasparenza: vedi sempre cosa il sistema fa con i tuoi dati e a chi vengono comunicati.
• Privacy by design: consensi separati, tracciamento di data, ora, finalità e identità, in linea con i principi GDPR.
• Supervisione umana: l’AI prepara il caso, ma sono sempre professionisti qualificati a prendere in carico la pratica.
• Esperienza coerente su web, chatbot e canali di contatto, senza ripetere più volte le stesse informazioni.

Cosa possiamo contestare per te

Ti aiutiamo su luce, gas, acqua, telefonia e internet quando qualcosa non torna:

• Maxi conguaglio: importi arretrati improvvisi, a volte oltre i termini di prescrizione.
• Doppia fatturazione: due bollette per lo stesso periodo o addebiti da due fornitori.
• Reclamo ignorato: nessuna risposta entro i termini previsti dalla normativa.
• Penali e costi di recesso contestabili alla chiusura o al cambio di contratto.
• Voltura o attivazione bloccata, con tempi fuori standard.
• Disservizi internet o telefono: linea assente o degradata, con diritto a indennizzi AGCOM.

Come funziona, in quattro passi

1. Racconti il problema nella chat: bastano pochi minuti, puoi caricare la bolletta dal telefono.
2. Analisi gratuita entro 48 ore: ti diciamo chiaramente se il caso è fondato. Se non lo è, finisce lì.
3. Prendiamo in carico la pratica: reclamo e conciliazione (ARERA, AGCOM, ConciliaWeb) preparati e seguiti da legali esperti di utenze.
4. Recuperi quanto ti spetta: ti aggiorniamo a ogni passaggio, fino al risultato.

Quanto costa

• Analisi del caso: 0 €, sempre gratuita.
• Attivazione pratica: 50 € IVA inclusa per i privati (100 € + IVA per aziende e P.IVA), solo se decidi di affidarci la pratica.
• Compenso a risultato: 25% dell’importo recuperato, meno la quota di attivazione già versata, e solo se recuperi qualcosa.

Se dall’analisi il caso non risulta fondato, te lo diciamo e non paghi nulla.

Domande frequenti

Quanto dura? L’analisi richiede 48 ore. La conciliazione davanti alle Autorità si conclude di norma entro 90 giorni dalla domanda, salvo proroghe nei casi più complessi.

E se perdo? Se il caso non è fondato te lo diciamo subito e non paghi nulla. Se la pratica avviata non va a buon fine, non devi il 25%: resta solo la quota di attivazione.

Che documenti servono? La bolletta contestata e, se ci sono, reclami o contratti. Basta una foto dal telefono.

Perché non farlo da soli? La conciliazione è gratuita e puoi farla in autonomia. Noi la prepariamo nel modo corretto e la seguiamo per te: è questo il servizio che paghi.

Chi segue la tua pratica

Dietro HelpUtenze c’è un team dedicato, con l’assistenza legale di uno studio convenzionato esperto nella tutela dei consumatori davanti ad ARERA e AGCOM. Lavoriamo online, in tutta Italia, e per ogni pratica sai sempre chi la sta seguendo e a che punto è. Le decisioni le prende sempre un professionista, non l’assistente automatico.